宅配事業者のシステムは荷物の管理がすべてと言っても良いほど荷物の追跡にコストをかけています。多くの宅配物はバーコード管理がされていますが、バーコードはこれまで人の手でスキャンするしかありませんでした。しかし、バーコードスキャナの発達で、ベルトコンベアーを流れるさまざまな形状の荷物のバーコードがしっかり読み取れるようになったことで、人を減らし、自動化が進んでいます。荷物を効率よくトラックや飛行機に載せられることは全体のコスト削減に大きな意味があります。
また、配達時にドライバーが荷物のチェックをしますが、その点についても日々進化しています。ドライバーが持つハンディターミナルはシステムと電話回線を使ってリアルタイムに接続されており、荷物の受け渡しはもちろんのこと、再配達のお知らせについても他の荷物の配達も含めてドライバーに連絡されることで効率のよい配達を実現しています。宅配業者のシステムで利用者側で最も便利になったのが代引き対応です。これまでは現金での支払だけでしたが、システムとドライバーのハンディターミナルが直結していることもあり、クレジットカードも利用できる用になってきています。
宅配事業者用のシステムでは確実でコストをかけずに配達するための仕組みが重視されてきていますが、利用者向けのサービスについても合わせて改良が日々行われており、再配達、支払い方法の多様化、配達前日のお知らせなど好評なサービスが続々追加されていますデジタルサイネージのことならこちら
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